hsa2 @ difüzyon If you don't mind, it doesn't matter

Vatan Bilgisayar’dan aldığınız Acer markalı notebook’unuz arıza yaparsa… -4-

Sürekli olarak yaptığım telefon konuşmalarından sonuç alamadığım için tekrar tekrar uğraşmadım ne Vatan Bilgisayar'ı, ne de teknik servisi aramakla ( yeni aldığım ASUS N61VG model notebook'umun eski bilgisayarımın eksikliğini hissettirmeyişi de sebep oldu tabi uğraşmayı bırakmama ). Ancak Vatan Bilgisayar'ın internet sayfası üzerinden bilgisayarımın servisteki durumunu takip etmeye devam ettim tabi ki. Önce serviste yedek parça beklediğini gördüm. Bu arada Vatan Bilgisayar 3-4 günde bir kez cihazımın hâlâ serviste olduğunu bildiren SMS'ler göndererek beni şaşırttı.

En son ayın 3'ünde (03.12.2009) Vatan Bilgisayar'ın web sayfasında APS ile hazır bildirildi şeklinde bir mesaj gördüm. Ancak bilgisayarımı teslim ettiğim müşteri temsilcisi, cihazım servisten döndüğünde bana telefonla bildireceklerini söylediğinden üstelemedim ve onların beni aramasını bekledim. Ancak ayın 7'sinde durumda bir değişme olmadığını gördüm, Vatan Bilgisayar'ın Ankara'daki Söğütözü şubesine telefon açıldı ve cihazın servisten dönüp alınmayı beklediği bilgisini aldım. Ertesi gün bana verilen 'servis belgesi' ile birlikte Vatan Bilgisayar'ın -yine- Söğütözü şubesine giderek notebook'umu teslim aldım. Ekran kartının değiştiğini öğrendiğimde serviste geçirdiği 'parça bekleme evresi-nin sahiciliğine inandım ve ne yalan söyleyeyim üzerine tamamen kendi hatamla ayran döktüğüm touchpad'imin de herhângi bir ücret talep edilmeksizin çalışır hâle getirilmesine sevindim. Ancak donanım değişikliğinden olsa gerek, işletim sistemlerimin ikisi de ( Windows 7 ve Linux ) çalışmıyordu. Temiz bir kurulum yaptım, yeni kullanıcısına ( babam ) teslim ettim.

Gerek notebook'umu servise teslim ettikten sonra, gerekse de servisten dönmesini beklerken internet üzerinden çok fazla araştırma yaptım. Bilgi edinmen için bilgisayarımın onarım gördüğü servise telefon yoluyla ulaşmayı denedim, ancak cevap alamadım. Ve internette servise dair o kadar fazla şikâyet gördüm ki, açıkçası çok umutlu değildim. Ancak gerçekten, her ne kadar Türkiye'de bu konuda denetim mekânizması gerektiği kadar iyi çalışmasa da ben oldukça memnun olduğum bir servis deneyimi yaşadım. Benden bu kadar, umarım kimse bu tarz bir sorundan muzdarip olmaz ve olursa da yazdıklarımla umarım biraz da olsa yardımcı olabilmişimdir...